১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
yono games (https://yonogames.one) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে বিস্তারিতভাবে জানাবে যে yono games আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
এই গোপনীয়তা নীতি yono games-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। yono games-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সদস্যরা সহজে বুঝতে পারেন। কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সাপোর্টে জানান।
২কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
yono games কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ না করাটা আমাদের নীতির অংশ। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:
ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
- মোবাইল নম্বর (মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ/রকেটের সাথে সংযুক্ত)
- ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, তবে প্রস্তাবিত)
- বর্তমান ঠিকানা (বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে)
আর্থিক তথ্য
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট)
- লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল)
- জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ
- কুকিজ ও সেশন তথ্য
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্ম তারিখ | পরিচয় ও বয়স যাচাই | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | লেনদেন ও OTP যাচাই | হ্যাঁ |
| ইমেইল | নোটিশ ও যোগাযোগ | না |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| KYC নথি | বড় লেনদেন যাচাই | নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে |
৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
yono games বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা ও সততা বজায় রাখা হয়। আমরা কখনো লুকিয়ে বা অনৈতিকভাবে তথ্য সংগ্রহ করি না।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধনের সময়, অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময় বা KYC যাচাইকরণের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন সেটি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য হিসেবে গণ্য হয়।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন yono games ব্যবহার করেন তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে আছে আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন ইত্যাদি। এই তথ্য মূলত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট) থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যায়। এই তথ্য কেবল লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহার করা হয়।
yono games কখনো সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল থেকে বা অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষ থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে না।
৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
yono games আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
- বয়স যাচাই: ১৮ বছরের নিচে কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না দেওয়া।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে।
- প্রমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।
- আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
৬তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
yono games আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রাখা আছে এবং চব্বিশ ঘণ্টা নজরদারি করা হয়।
সুরক্ষা ব্যবস্থাসমূহ
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব তথ্য আদানপ্রদান এনক্রিপ্টেড।
- দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের অতিরিক্ত নিরাপত্তা।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
- নিয়মিত ব্যাকআপ: তথ্য হারানোর ঝুঁকি শূন্যে নামিয়ে আনা।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এর পর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
আমাদের ডেটা সেন্টার ISO 27001 নিরাপত্তা মান মেনে পরিচালিত হয়। প্রতি ছয় মাসে একবার বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়।
৭কুকিজ নীতি
yono games ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে।
আমরা কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য, এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য (বেনামী তথ্য)।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য ছাড়া অন্য কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৮আপনার অধিকার
yono games-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যথাসময়ে পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য আছে।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
- তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: মার্কেটিং বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই।
আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ করতে কোনো চার্জ লাগে না। আমরা বিনামূল্যে এবং দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।
৯নাবালকদের তথ্য
yono games কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে এবং আমরা তা জানতে পারি, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয া হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তান যাতে অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে সে বিষয়ে সচেতন থাকুন। প্রয়োজনে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।
১০নীতি পরিবর্তন
yono games সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।
কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।
পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার বিষয়টি যত্নসহকারে দেখবে।
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট করুন, ২৪/৭ সেবা পাওয়া যায়।
- ইমেইল: [email protected] — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
- FAQ: সাধারণ প্রশ্নের উত্তর FAQ বিভাগে পাওয়া যাবে।
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ নির্দ্বিধায় জানান — আমরা সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।
?সচরাচর জিজ্ঞাসা
নিরাপদ গেমিং শুরু করুন আজই
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে yono games উপভোগ করুন। বাংলাদেশের লক্ষাধিক খেলোয়াড়ের বিশ্বাসের প্ল্যাটফর্মে এখনই যোগ দিন।